Quem opera este site
Este site é operado pela Casa das Três, restaurante localizado na Rua da Quitanda, 75, Centro, Rio de Janeiro — RJ.
Informações de visita
Mantemos um contador próprio e estritamente agregado para saber quantas vezes cada página foi aberta por dia. Ele armazena somente a data, o caminho da página e a quantidade total. Não armazena cookies, endereço IP, identificador de visitante, navegador, dispositivo ou origem do tráfego, e não permite distinguir pessoas.
Para reduzir acessos automatizados, o contador compara temporariamente o cabeçalho técnico do navegador com uma lista de robôs, indexadores e ferramentas conhecidas. O cabeçalho não é gravado. Automações que se apresentam exatamente como um navegador comum ainda podem ser contabilizadas.
Com a sua autorização, usamos o Google Analytics 4 para medir informações agregadas sobre visitas, como páginas acessadas, duração aproximada da sessão, origem do tráfego, região aproximada, navegador, dispositivo e interações com botões do site.
Também registramos eventos como cliques no cardápio, WhatsApp, reservas, Google Maps e Instagram. O site não usa esses dados para identificar visitantes pelo nome.
Cookies e sua escolha
O Google Analytics só é carregado depois que você seleciona “Aceitar”. Se você recusar, ele não é iniciado. Sua escolha fica salva no navegador e pode ser alterada a qualquer momento. O contador agregado descrito acima não usa cookies e funciona independentemente dessa escolha.
Como usamos as informações
Usamos as estatísticas para compreender como as pessoas encontram o restaurante, melhorar o conteúdo do site e avaliar quais ações geram pedidos de cardápio, rotas e reservas.
Serviços externos
O site é hospedado pelo ChatGPT Sites, da OpenAI, e utiliza o Google Analytics quando autorizado. Links para WhatsApp, Google Maps, Instagram e TripAdvisor levam a serviços externos, que possuem suas próprias políticas de privacidade.
Pedidos de proposta para eventos
Quando você envia o formulário de eventos, salvamos empresa, responsável, telefone, e-mail, data, quantidade de convidados, pacote, formato, horário e observações para preparar a proposta e acompanhar seu pedido. Os dados ficam no banco do site, em uma área restrita ao proprietário da Casa das Três. Não são enviados ao Google Analytics. Um pedido recebido não confirma nem bloqueia uma reserva.
Também podemos guardar os parâmetros da campanha presentes no link e o domínio de origem para identificar como o pedido chegou. Não guardamos a URL completa de origem. O identificador de clique de anúncio só é salvo se você autorizar a associação do pedido à campanha. A autorização e a versão deste aviso ficam registradas com a data de envio.
A opção de receber novidades é separada, facultativa e desmarcada por padrão. Não autoriza mensagens indiscriminadas. Você pode solicitar correção ou exclusão dos dados e retirar sua autorização para novidades pelos contatos abaixo. Essa escolha não autoriza, por si só, propostas ou retornos automáticos pelo WhatsApp.
O atendimento de eventos usa o WhatsApp (21) 97881-7466. Há uma autorização específica, opcional e desmarcada por padrão, para enviar a proposta solicitada e até três retornos sobre esse pedido. Para recebê-los, você também confirma ter 18 anos ou mais e estar no Brasil, porque os pacotes podem incluir bebidas alcoólicas. Guardamos essas escolhas, o texto versionado da autorização e a data de consentimento. Pedidos antigos não recebem essa autorização retroativamente.
Quando autorizado e com o canal habilitado, o envio da proposta aprovada e os retornos podem ser automatizados pela plataforma WhatsApp Business, da Meta. Nesse processo, compartilhamos com a Meta o telefone, o nome do contato, a mensagem e um link individual para a proposta. Esse link permite consultar aquela versão durante 30 dias; esse prazo é de acesso ao documento, não uma validade comercial da oferta. Quem tiver o link poderá consultá-lo, por isso evite encaminhá-lo. Registramos o aceite técnico, a entrega, a leitura ou a falha informados pela Meta e as mensagens recebidas para acompanhar o atendimento. Os serviços da Meta podem processar dados fora do Brasil, conforme suas políticas e medidas de proteção.
Enviar o formulário ou abrir o aplicativo não inicia a janela de atendimento do WhatsApp: ela começa quando você efetivamente envia uma mensagem. Fora das 24 horas seguintes à sua última mensagem, os contatos automáticos usam modelos aprovados pela Meta. Uma resposta sua pausa os retornos para atendimento pela equipe. Você pode retirar a autorização respondendo PARAR ou solicitando isso à equipe, inclusive fora do WhatsApp. A interrupção vale para o seu número em todos os pedidos de eventos, não altera a sua opção de receber novidades e não impede que você peça atendimento por e-mail. Nenhuma mensagem confirma uma reserva ou um pagamento automaticamente.
Se você falar diretamente com o atendimento de eventos pelo WhatsApp, mesmo sem preencher um pedido, podemos registrar seu telefone, as mensagens recebidas e as respostas da equipe em uma caixa de entrada privada. A equipe responde pelo mesmo número, usando a API da Meta, dentro da janela de atendimento permitida. Registramos também quem enviou a resposta e os estados de envio, entrega ou leitura disponíveis. Esses registros não são enviados ao Google Analytics. Uma conversa ou resposta manual não concede autorização para ofertas ou retornos automáticos.
Para limitar envios repetidos, o endereço técnico da conexão pode ser usado temporariamente na memória do servidor. Ele não é gravado junto ao pedido nem no banco de dados. Identificadores de envio evitam duplicar um pedido em novas tentativas.
Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, escreva para contato@restaurantecasadas3.com.br. Você também pode falar pelo WhatsApp (21) 99358-5567.